一、引言
焱功宠物用品有限公司（以下简称「我们」）作为焱功萌宠网站（以下简称「本网站」）的运营者，将按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，保护您在使用本网站服务过程中的个人信息。本政策适用于您通过网站、客服热线等渠道与我们互动时涉及的个人信息处理活动。
二、我们收集的信息
我们仅收集为实现服务所必需的信息：
- 账户信息：注册时提供的手机号、邮箱地址；
- 订单信息：收货人姓名、联系电话、收货地址、订单商品与金额；
- 支付信息：支付渠道返回的支付状态信息（我们不存储您的银行卡完整卡号与支付密码）；
- 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型、访问时间等，用于保障网站安全与优化体验；
- 留言与咨询内容：您通过留言表单、客服渠道主动提供的内容。
我们不会收集与服务无关的敏感信息。您拒绝提供必要信息可能导致部分服务无法使用。
三、信息的使用目的
我们仅在以下目的范围内使用您的个人信息：
- 处理订单、安排发货与退换货服务；
- 身份验证、账户管理与安全防护；
- 响应您的咨询与售后请求；
- 在您同意的情况下，发送订单状态通知与营销信息；
- 改进商品与服务质量（经匿名化统计处理）；
- 履行法律法规规定的义务。
四、信息的共享与委托
我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下，必要信息将被共享：
- 物流配送：向承运快递公司提供收货人姓名、电话与地址，用于配送；
- 支付结算：由持牌支付机构处理您的支付请求；
- 法律法规要求：根据司法机关或行政机关的合法要求。
以上受托方仅能在实现目的所必需的范围内使用您的信息，并须采取足够的保密与安全措施。我们已与相关方签署数据处理协议。
五、信息的存储与保护
5.1 您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器，保存期限为实现处理目的所必需的最短时间；订单相关数据依法保存不少于三年。
5.2 我们采用 HTTPS 加密传输、数据加密存储、访问权限分级管控、安全审计等技术与管理措施保护您的信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
5.3 尽管我们采取了上述合理措施，但请您理解，互联网环境不存在绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并采取补救措施。
六、Cookie 与同类技术
本网站使用必要的 Cookie 记录您的登录状态与购物车内容，以实现基本功能。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。我们不使用 Cookie 进行跨站跟踪。
七、您的权利
依据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查阅与复制：您可以访问账户页面查看您的信息，或联系我们索取副本；
- 更正与补充：发现信息有误时，可自行更正或要求我们更正；
- 删除：在法律规定的情形下，您可以要求我们删除您的个人信息；
- 撤回同意：您可随时退订营销邮件与短信，不影响您使用基本服务；
- 注销账户：您可申请注销账户，我们将在核实身份后删除或匿名化处理您的信息（依法需留存的除外）。
行使上述权利请通过本政策末尾的联系方式与我们取得联系，我们将在 15 个工作日内响应。
八、未成年人保护
本网站面向成年人提供服务。我们不会故意收集未满 14 周岁未成年人的个人信息；如您为未成年人，请在监护人的指导下使用本网站，监护人有权要求我们删除相关信息。
九、政策的更新
我们可能适时修订本政策，重大变更将通过网站公告等醒目方式通知您。若您在修订后继续使用本网站服务，即表示接受修订后的政策。
十、联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 公司名称：焱功宠物用品有限公司
- 公司地址：陕西省西安市雁塔区高新路 50 号
- 客服热线：18689909842（9:00 - 21:00）
- 电子邮箱：18689909842@163.com
一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复您的请求或投诉。